在此背景下，國內(nèi)大理石瓷磚品類的開創(chuàng)者，大理石瓷磚高端品牌，簡一已率先步入服務(wù)升級行列。
2017年，簡一行業(yè)首創(chuàng)“肖氏服務(wù)法”， 4個瓷磚管家，23個服務(wù)環(huán)節(jié)，解決消費者5大裝修難題，重新定義高端瓷磚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓裝修過程更省心、更安心、效果更放心。簡一通過肖氏服務(wù)法在全國范圍的實行，以滿足消費者需求為動力，不斷地進(jìn)行自我升級和改革，推動高端大理石瓷磚服務(wù)升級。
事實上，建立這個標(biāo)準(zhǔn)并不容易。從品牌創(chuàng)立之初，簡一就將服務(wù)作為核心系統(tǒng)去打造，并為此付出了大量的時間和精力。結(jié)合多年的高端品牌服務(wù)經(jīng)驗，簡一通過規(guī)范服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)專業(yè)人才，建立了一整套完善的服務(wù)體系。目前，簡一“肖氏服務(wù)法”已在全國518家門店推行，獲得了眾多消費者的好評，為瓷磚行業(yè)，乃至大家居建材行業(yè)的發(fā)展吹來一縷清風(fēng)。
其實，簡一服務(wù)升級之舉并非偶然，從2002年創(chuàng)立迄今， 15年來一直堅持為消費者創(chuàng)造價值，提供高端品牌體驗。
2009年，為讓更多消費者享受大理石的高檔裝飾效果，簡一國內(nèi)首創(chuàng)大理石瓷磚品類，連續(xù)8年產(chǎn)品創(chuàng)新，迭代升級，產(chǎn)品技術(shù)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。
2016年，為節(jié)省顧客的金錢和時間，簡一率先實行全國明碼實價，把透明消費的商業(yè)文明引入瓷磚行業(yè)，這一舉措得到了消費者的認(rèn)可，引起整個瓷磚行業(yè)乃至家居行業(yè)的爭相跟隨。
2017年，簡一再次自我變革，升級服務(wù)體系。7月19日，簡一將在佛山總部召開“重新定義高端瓷磚服務(wù)”——2017簡一大理石瓷磚省心、安心、放心“肖氏服務(wù)法1.0”發(fā)布會，首度面向公眾、媒體、消費者公布“肖氏服務(wù)法”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受社會各界的監(jiān)督，把好服務(wù)進(jìn)行到底。同時，簡一呼吁更多同行加入服務(wù)升級行列，促進(jìn)共同發(fā)展。
簡一“肖氏服務(wù)法”如何重新定義高端瓷磚服務(wù)？
簡一“肖氏服務(wù)法” 如何解決裝修痛點？
簡一“肖氏服務(wù)法” 有哪些亮點？
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簡一“肖氏服務(wù)法”名稱起源
2016年，簡一哈爾濱品牌商肖濱華在帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行客戶服務(wù)過程中，正式提出“想客戶沒想到的，做客戶沒做到的，超出客戶預(yù)期”服務(wù)理念。通過過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致貼心的客戶服務(wù)，獲得眾多客戶的認(rèn)可，成為簡一服務(wù)標(biāo)桿。2017年，簡一提倡系統(tǒng)升級、服務(wù)升級，大力推廣簡一服務(wù)體系，為表彰肖濱華在服務(wù)創(chuàng)新中的貢獻(xiàn)，特此命名為“肖氏服務(wù)法”。
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